গোপনীয়তা নীতি — আপনার বিশ্বাসই আমাদের ভিত্তি

cv996 বাংলাদেশের অন্যতম নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ — এবং সেই সম্পদের সুরক্ষায় আমরা সর্বদা সজাগ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") ওয়েবসাইট cv996.tech এবং এর অধীনে পরিচালিত সমস্ত সেবায় প্রযোজ্য।

এই নীতিমালায় বর্ণনা করা হয়েছে যে আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে। এই নীতিমালা বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

cv996-এর সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতিমালার কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

cv996 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আপনাকে উন্নত সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা তথ্য সংগ্রহে "ন্যূনতম তথ্য" নীতি অনুসরণ করি — অর্থাৎ, সেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য নয় এমন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।

আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। cv996 কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত কারণে ব্যবহার করে না।

তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যসমূহ:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও কার্ডের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: ২১ বছরের বয়সসীমা নীতি কার্যকর করা এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক প্রবণতা শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট ও বিশেষ প্রমোশন সম্পর্কে জানানো।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।

cv996 আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততটুকু সময় সংরক্ষণ করে যতটুকু সেবা পরিচালনা ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে কমপক্ষে ৫ বছর।
• পরিচয় যাচাই নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং ইতিহাস: সর্বশেষ কার্যক্রমের তারিখ থেকে ২ বছর।
• কুকিজ ডেটা: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধের পর মুছে যায়; স্থায়ী কুকিজ সর্বোচ্চ ১২ মাস সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ১ বছর।

আমাদের সার্ভার বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিক নিরাপদ ডেটা সেন্টারে অবস্থিত। সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয় এবং নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।

cv996 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও Visa/Mastercard প্রসেসরের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রোভাইডাররা তাদের নিজস্ব কঠোর গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে অনুমোদিত KYC (Know Your Customer) সেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে প্রযুক্তিগত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইনি প্রয়োজনে: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: cv996-এর একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রে সর্বদা ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত হয়, যা তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও উন্নত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সহায়তা করে। cv996 তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এই কুকিজ অবশ্যক। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও ভাষা পছন্দ এই বিভাগে পড়ে। এই কুকিজ বন্ধ করা যাবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ (Functional Cookies): আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। উদাহরণ: ডিসপ্লে পছন্দ, সর্বশেষ খেলা গেম। এই কুকিজ ঐচ্ছিক।
• বিশ্লেষণ কুকিজ (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে। সংগৃহীত তথ্য বেনামী থাকে। এই কুকিজ ঐচ্ছিক।

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় ঐচ্ছিক কুকিজ নিষ্ক ্রিয় করতে পারবেন। তবে কিছু ঐচ্ছিক কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

cv996 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যুক্ত করতে OTP ভিত্তিক যাচাইকরণ সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং বিতরণকৃত আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট ও অডিট পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস দেওয়া হয় (Principle of Least Privilege)।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ সংরক্ষিত থাকে।

cv996 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সেগুলো কার্যকর করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য হস্তান্তরযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার: প্রচারমূলক ইমেইল বা SMS থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।
• অভিযোগ জানানোর অধিকার: আমাদের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন নিয়ে অসন্তুষ্ট হলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।

cv996 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের নিবন্ধন ও অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করি।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্মনিবন্ধন সনদ চাওয়া হয়।
• ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির তথ্য জানা মাত্র অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

cv996 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming) এর সেবা যুক্ত থাকতে পারে। এই প্রোভাইডারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য তারা স্বতন্ত্রভাবে দায়ী।

cv996 এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা কেবলমাত্র সেই অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড পূরণ করে।

• গেম প্রোভাইডাররা শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• পেমেন্ট গেটওয়েগুলো সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম লেনদেন তথ্য ব্যবহার করে।
• সমস্ত অংশীদারের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি (DPA) বলবৎ রয়েছে।

cv996 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিমালায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটের বিশিষ্ট স্থানে নোটিশ প্রকাশ।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• পরবর্তী লগইনের সময় পরিবর্তিত নীতিমালার সারসংক্ষেপ প্রদর্শন।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। প্রতিটি সংস্করণের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইল পাঠানোর সময় বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন)
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)

আমরা প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় cv996 সদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।